הוואטסאפ נחסם לי – מה לעשות ואיך לשחרר את החסימה?

אם הוואטסאפ נחסם לכם ואתם לא מצליחים להשתמש בו, אל דאגה! ברוב המקרים, ניתן לשחרר את החסימה ולהחזיר את הגישה לאפליקציה. אבל לפני הכול, חשוב להבין למה זה קרה ואיך להימנע מכך בעתיד.


למה וואטסאפ חוסמים משתמשים?

וואטסאפ מחזיקה במדיניות חסימה שמטרתה להגן על המשתמשים שלה ולמנוע שימוש לא תקין בפלטפורמה. הנה הסיבות הנפוצות לכך שהוואטסאפ שלכם נחסם:

  1. שימוש בגרסאות לא רשמיות או ישנות
    אם אתם משתמשים באפליקציות "פרוצות" של וואטסאפ או בגרסאות שאינן מעודכנות, אתם מסתכנים בחסימה.
  2. הוספת אנשי קשר רבים בזמן קצר
    הוספת כמות גדולה של מספרים חדשים בפרק זמן קצר עלולה להיחשב כפעילות חריגה.
  3. שליחת הודעות המונית
    שליחת הודעות למספר רב של אנשים או קבוצות ללא היסטוריית שיחות קודמת עלולה להקפיץ את האלגוריתמים של וואטסאפ המחפשים אנומליות.
  4. מעבר למכשיר חדש
    לפעמים, מעבר למכשיר חדש או התקנת האפליקציה מחדש עלולים להוביל לחסימה זמנית עקב חשד לפעילות חריגה.

איך לשחרר חסימה מוואטסאפ?

כדי לשחרר את החסימה, תצטרכו לפנות לצוות התמיכה של וואטסאפ. הנה השלבים:

דרך האתר:

  1. גשו לקישור: https://www.whatsapp.com/contact.
  2. בחרו את סוג הוואטסאפ שנחסם לכם (רגיל או ביזנס).
  3. מלאו את הטופס עם:
    • מספר הטלפון שלכם כולל קידומת המדינה (לדוגמה: +972 לישראל).
    • כתובת המייל שלכם.
    • הודעה באנגלית כמו:
      "I am using the official WhatsApp app but my number has been banned with no reason. Please re-activate my account."

דרך האפליקציה:

  1. פתחו את וואטסאפ ממספר אחר שפעיל.
  2. גשו להגדרות > עזרה > מרכז המידע > יצירת קשר.
  3. שלחו את ההודעה באנגלית לצוות התמיכה.
  4. תוכלו לעקוב אחר התהליך במייל על ידי בחירה באופציית "שליחה באמצעות המייל".

שליחת מייל ישיר:

שלחו מייל ישירות לכתובת: support@support.whatsapp.com.
כללו את הפרטים הבאים:

  • מספר הטלפון שלכם עם הקידומת הבינלאומית.
  • ההודעה באנגלית (כמו הטקסט למעלה).

שימו לב: תהליך שחרור החסימה עשוי להימשך בין 24 ל-48 שעות. גם אם קיבלתם תשובה מיידית, זה לא אומר שהחסימה הוסרה באופן מיידי.


איך להימנע מחסימות עתידיות?

כדי למנוע חסימות נוספות, הקפידו על הכללים הבאים:

  • ודאו שהלקוחות שלכם פונים אליכם ראשונים לוואטסאפ!
  • השתמשו רק בגרסה הרשמית של וואטסאפ מהחנות הרשמית (Google Play או App Store).
  • הימנעו משליחת הודעות המוניות באופן בלתי מבוקר.
  • אל תשלחו קמפיינים עם כמות נמענים גדולה ביותר ה 15-20% מהקמפיין הכי גדול שעשיתם.
  • עדכנו את האפליקציה באופן קבוע כדי להישאר עם גרסה מעודכנת.
  • אל תצרפו קישורים בהודעה ראשונה ללקוחות – שילחו עם הבוט כתגובה מהירה.
  • הגדילו את הקרדיט שלכם ע"י כך שיותר לקוחות שומרים את המספר שלכם אצלהם בטלפון.
  • נהלו רשימת הסרות אוטומטית – אפשרו ללקוחות לצאת מהרשימה בשליחת "הסר" מבלי שיצטרכו לחסום אתכם.
  • השתמשו בהגנות המובנות מפני חסימה: השהייה בין הודעות, ספין טקסט להחלפת מילים או הודעות ראנדומליות
  • צרו תוכנית שליחה מסודרת
  • בקשו מהלקוחות לשמור את המספר שלכם בוואטסאפ שלהם
  • ודאו שיש לכם תמונת פרופיל שהלקוח יבין מי פנה אליו
  • שמרו על "התנהגות אנושית" 🙂

לסיכום

אם הוואטסאפ נחסם לכם, אל תילחצו. בצעו את השלבים שתוארו לעיל, שמרו על קשר עם צוות התמיכה, וכמעט תמיד תצליחו לשחרר את החסימה. זכרו להקפיד על שימוש נכון באפליקציה כדי להימנע ממצבים כאלה בעתיד.

בהצלחה!

 כתבו בגוגל: "הוואטסאפ נחסם לי – איך לשחרר את החסימה?" ותמצאו אותנו!