הודעת וואטסאפ לא מופיעה במערכת ולא מקבלת תשובת בוט אוטומטית
לאחרונה נתקלנו בתופעה בה הודעות ראשונות מלקוחות לא מתקבלות לתוך וואטסאפ-ווב ואי לכך גם לא למערכת מקס. התוצאה היא שלקוחות שלחצו על לינק לפנייה בואטסאפ לא מקבלים את התגובה הראשונה של הצ’אטבוט ולמעשה – המקום היחיד בו ניתן לראות את ההודעה ששלח הלקוח זה במכשיר הטלפון עצמו (המספר המוביל).
כיוון שאין לנו יכלת לענות להודעה שאינה מתקבלת והסיבות הגורמות לתופעה זו הינן עלומות ושמורות בידי מעצבי האלגוריתמים של וואטסאפ..(ייתכן והסיבות קשורות בוותק וכמות פעילות של חשבון הוואטסאפ //אחוזי מענה // היסטוריית פעילות ואולי בכלל לשוני באלגוריתם ההצפנה בין גרסאות הווב דסקטופ וסלולר)
בכל אופן, כיוון שההודעה השניה מהלקוח כן נכנסת למערכת וכן תקבל תשובה אוטומטית מהבוט מצאנו את הפתרון היצירתי הבא למענה מהיר ע”י הצ’אטבוט והכנסת הפנייה למערכת מקסבוט:
הפתרון הפשוט והיצירתי :
למעשה מטרתינו היא לגרום ללקוח לשלוח שתי הודעות.
ההודעה הראשונה לא מופיעה בוואטסאפ ווב ובמערכת.
ההודעה השנייה של הלקוח תיכנס למערכת והבוט יגיב
נערוך את ההודעה הראשונה שהלקוח רואה בפנייתו אלינו בוואטסאפ: נסביר ללקוח שעליו לשלוח הודעה נוספת כזו או אחרת מעבר לשליחת ההודעה הראשונה, זה יכל להיות מספר (עם טריגר מילת מפתח מחובר למיקום התאים בבוט) או מילה (שם פרטי/נושא הפנייה וכו’) ברגע שההועה השנייה תישלח ע”י הלקוח היא כבר תופיע במערכת ובמידה והינה מופיעה כטריגר מילת מפתח הבוט יתייחס ויגיב בהתאם
ניתן לערוך את הלינק שלכם במערכת מקס לינק
